Resi e recesso

Ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dal Codice del Consumo, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 e s.s. del Codice del Consumo, l'Utente, dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni, o, nei casi di cui all’art. 52 comma 1-bis, di 30 (trenta) giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla legge, ottenendo il rimborso integrale degli importi già corrisposti.

Il termine di recesso decorre dalla consegna del Prodotto (per i Prodotti da consegnare con una unica spedizione) ovvero dalla consegna del primo bene della Collezione (per i beni in abbonamento da consegnare con spedizioni periodiche).

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 54 e 54 bis del Codice del Consumo, l’Utente può esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:

a) Funzione di recesso online: tramite l’apposita funzione di recesso online disponibile nell’area personale del Portale, alla sezione “Recesso online” [o altra formulazione], per tutta la durata del tempo in cui il recesso può essere validamente esercitato. L’Utente potrà compilare e trasmettere elettronicamente il form di recesso online; Direct Channel invierà all'Utente, senza indebito ritardo, una conferma di ricevimento del recesso all’e-mail dell’Utente con indicazione della data e dell’ora della trasmissione.

b) Modulo sul Portale o comunicazione scritta: l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine applicabile, l’apposito modulo pubblicato sul Portale e scaricabile qui:

Modulo di recesso per Prodotti e Collezioni

o una dichiarazione esplicita di recesso di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, o via e-mail, ai seguenti recapiti:

Posta: Direct Channel S.p.A. - Ufficio Abbonamenti - c/o Casella postale 97, via Dalmazia 13, 25126 Brescia (BS);

Posta elettronica: recesso@directchannel.it

Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l’Utente dovrà rispedire il Prodotto o il primo bene della Collezione, all’indirizzo Servizio Clienti Collezioni, Direct Channel c/o Soluzioni Logistiche S.r.l. via Mandolossa n.82, 25064–Gussago (BS), sopportando in entrambi i casi interamente le relative spese di spedizione.

In caso di recesso da contratti aventi ad oggetto Prodotti o Collezioni, l’Utente è tenuto a restituire i beni a Direct Channel o al diverso soggetto indicato nelle istruzioni comunicate, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del termine di 14 giorni.

L’Utente sostiene soltanto il costo diretto della restituzione dei beni, salvo diverso accordo. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti o dei beni delle Collezioni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Una volta ricevuti i Prodotti o i beni delle Collezioni oggetto di recesso, qualora l’Utente abbia trasmesso via e‑mail a Direct Channel la prova dell’avvenuta spedizione dei beni pertinenti, Direct Channel provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Contratto dal quale l’Utente è receduto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere. Direct Channel potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento usata dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con l’Utente; in caso di pagamenti eseguiti tramite bollettino di conto corrente postale, il rimborso potrà avvenire tramite bonifico bancario sulle coordinate comunicate dall’Utente.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni pratiche, l’Utente può contattare il Servizio Utenti tramite le modalità indicate sul sito