Domande frequenti
Acquisto di collezioni e prodotti
Sì, la registrazione è necessaria per completare l'acquisto e accedere all'area clienti, dove potrai trovare tutte le informazioni relative alla tua collezione o i dettagli del tuo ordine.
Per gli abbonamenti, il primo pacco verrà spedito non appena saranno disponibili tutti i prodotti che lo compongono (solitamente in concomitanza con l'uscita in edicola degli stessi). Successivamente riceverai i pacchi con cadenza regolare, come specificato nella scheda della collezione
In caso di acquisto di prodotti singoli, la spedizione avviene entro 3/5 giorni lavorativi.
No, le spedizioni sono limitate al territorio italiano.
Sì, contatta il servizio clienti per interrompere gli invii.
Nel caso di acquisto di prodotti singoli, l'importo viene addebitato al momento dell'acquisto. In caso di abbonamento a una collezione, al momento dell'acquisto verrà esclusivamente controllata la validità della carta di credito. L'importo verrà poi effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti.
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Se il prodotto acquistato dovesse presentare difetti, ti invitiamo a contattare il servizio clienti, in modo da concordare le modalità di sostituzione del prodotto. Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo di Direct Channel è di rimborsare quanto pagato, senza pregiudizio dei tuoi diritti. In caso di articoli difettosi provvisti di bollini SIAE, sostituiremo o rimborseremo solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video.
Se il prodotto acquistato dovesse essere diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.
Nel caso di un acquisto singolo, se i prodotti acquistati non dovessero essere di tuo gradimento, puoi esercitare il diritto di recesso, restituendo, a tue spese, i prodotti ordinati entro 14 giorni dalla ricezione. Qualora invece tu abbia sottoscritto un abbonamento, potrai sempre esercitare il diritto di recesso, restituendo a tue spese il primo pacco entro 14 giorni dalla ricezione. Per maggiori informazioni sul recesso, clicca qui.
Se sei abbonato, In caso non avessi ricevuto il tuo pacco entro 4 settimane dalla spedizione, ti invitiamo a contattare il servizio clienti. in caso di acquisto di prodotti singoli, se non hai ricevuto il pacco entro i termini indicati, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.
In caso di errori nel contenuto del tuo pacco, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.
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